Vantaan Sosialidemokraattisen Kunnallisjärjestön puheenjohtaja Markku J Jääskeläinen aloittaa kirjoitussarjan joissa kirjoitetaan vantaalaisia koskettavista ajankohtaisista asioista. Uusi kirjoitus julkaistaan n. viikon välein kevään 2010 aikana.

---------------------------------------------------------------------------

Näin Kuusamon kentällä hassun näyn. Japanilaisella turistilla oli päällään shortsit, joiden alle oli jostain haalittu verkkarit. Ulkona oli pakkasta tuollaiset 30 astetta. Matkakumppanin menoa tuntui keventävän kuitenkin se, ettei tällä näkynyt olevan lainkaan matkatavaroita. Ne olivat hukkuneet matkalla.

Mahtoi turistiparalla olla totuttelemista Kuusamon talveen. Seuraavana aamuna paikallisesti mitattiinkin talven pakkasennätys, miinusta 37,1 astetta. Tätä voi jo kutsua hyvillä mielin elämysturismiksi!

Joulukuussa havaitsin, että kansallinen lentoyhtiömme oli eräs suurimpia mainostajia kansainvälisillä kanavilla, muun muassa Eurosportilla ja CNN:n Eurooppaan suunnatuissa lähetyksissä. Pieni poronvasa jolkotteli hellyttävästi laumansa luo niin, että se varmasti jäi mieleen. Viestinä oli suorin tie Aasiaan.

Seurattuani kampanjaa olin aidosti isänmaallisen ylpeä. Kyllä meillä osataan! Vähältä piti, etten herkkänä henkilönä vuodattanut muutamaa kyyneltä mainoksen äärellä. Valitettavasti kaikki, mikä seurasi kampanjointia, veti maton tämän hienouden alta.

Jos joku tarttui viestiin - se kai lienee ollut tavoite – ja matkusti Helsinkiin tai Vantaan kautta itään, saattoi edessä olla totaalinen pettymys. Hyvin nopeasti saattoi käydä ilmi, että matkustajalle yhteys Aasiaan on todella nopein ja ekologisin, mutta matkatavaroilla edessä olikin exodus, joka saattoi sotkea matkasuunnitelmat alkuunsa.

Shortsihousuinen turisti Kuusamon pakkasessa saattaa tuoda iloa kanssamatkustajille, mutta karkottaa taatusti kyseisen turistin näiltä leveyksiltä. Tämän jälkeen tarvitaan taas paljon ponnisteltuja saada kehitys taas myönteiselle uralle.

Jos lehtitietoihin on uskomista, on onnistuttu tekemään toiminnoilla, joiden vuosiliikevaihto on 30 miljoonan euron luokkaa, yli 20 miljoonan euron tappiot koko yhtiölle. Tällä saattaa päästä jo ennätystenkirjaan.

Lentoyhtiön suunnasta on annettu ymmärtää, että tämäkin ulkoistus toteuttaa yhtiön strategiaa. Ellei strategiaksi ole valittu yhtiön saattaminen pysyvään alennustilaan, näkemystä on vaikea ymmärtää.

Aiemmin luulin, ja vantaalaisena päättäjänä myös luotin, että lentoyhtiömme suuri strateginen linja on vahvistaa asemaansa Aasian liikenteessä. Tähän linjaan sopii erityisen huonosti sössiminen perusasioissa. Kyllä matkatavaroiden kuskaaminen kuuluu oleellisena osana lentobisnekseen, eikö vain? Se on siis ydintoimintoja siinä kuin lentotoimintakin.

Sinänsä lentoyhtiömme taistelu valtavirtaa vastaan on kadehdittavaa. Kun muualla yhteiskunnassa annetaan asiakkaiden entistä enemmän palvella itseään, lentomatkustajille matkatavarat toimitetaan kotiin ihan taksipelillä. Siinä näkyy palvelukulttuuri jalkautettuna!

Televisiossa haastateltiin matkatavaroita käsittelevää työntekijää. Hän ei niinkään valitellut nykyistä olotilaansa vaan pelkäsi tulevaisuuttaan. Luulen, että tässä hän toi esille koko tämän ulkoistamisen suurimman virheen. Se tehtiin pikaistuksissa eikä siinä ajateltu seurauksia yhtiölle eikä työntekijöille.

Maassamme on lukuisia hyviä esimerkkejä onnistuneista ulkoistuksista. Miksi niistä ei malteta ottaa oppia? Miksi on ajauduttava törmäyskurssille henkilöstön kanssa? Miksi on aiheutettava asiakkaille vaikeuksia? Miksi on aiheutettu itselleen miljoonatappiot? Kyseessä on laajamittainen ammattitaidottomuus, jota ei voi millään perustella.

Miksi niin moni menestyvä suomalaisyritys on onnistunut, mutta lentoyhtiömme ei. Miettikääpä sitä!

Kotikaupungissani Vantaalla on yli 20 000 ihmisen työpaikka tavalla tai toisella kiinni toimivasta lentoliikenteestä. Välillisesti vaikutus ulottuu jokaiseen kaupunkilaiseen. Meille ei ole lainkaan yhdentekevää, kuinka tällä tärkeällä toimialalla sujuu. Nyt nähdyn kaltaisiin virheisiin ei meillä varmasti ole varaa.

Markku J Jääskeläinen

puheenjohtaja